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Dec 19, 2023

Hertz, 자사 차량 절도 혐의로 고객에게 1억 6,800만 달러 지급 - NPR

Becky Sullivan 수년에 걸쳐 Hertz는

베키 설리반

수년에 걸쳐 Hertz는 360명 이상의 사람들이 렌터카를 훔친 혐의로 거짓 고발을 했고, 이로 인해 무고한 고객들이 체포되고 투옥되었습니다. 이제 회사는 합의금으로 1억 6,800만 달러를 지불하게 됩니다. Cindy Ord/Getty Images 캡션 숨기기

수년에 걸쳐 Hertz는 360명 이상의 사람들이 렌터카를 훔친 혐의로 거짓 고발을 했고, 이로 인해 무고한 고객들이 체포되고 투옥되었습니다. 이제 회사는 합의금으로 1억 6,800만 달러를 지불하게 됩니다.

수년 동안 렌터카 회사인 Hertz는 수백 명의 무고한 고객이 자사 차량을 훔쳤다고 허위 고발했습니다. 일부 고객의 경우 체포, 중범죄 혐의, 징역형을 선고받았습니다.

이제 회사는 이러한 청구를 해결하기 위해 1억 6,800만 달러를 지불할 것이라고 Hertz가 월요일 발표했습니다.

전체적으로 이번 합의에는 자동차 절도 혐의로 거짓 기소된 사람 364명이 포함됩니다. 회사는 성명서에서 이 숫자가 그러한 주장의 "95% 이상"을 나타낸다고 말했습니다.

"올해 초 Hertz에 합류한 이후 제가 말했듯이, 제 의도는 고객을 최우선으로 생각하는 회사를 이끄는 것입니다. 이러한 문제를 해결하면서 우리는 그 목표를 고수하고 있습니다"라고 CEO인 Stephen Scherr는 합의를 발표하는 성명에서 말했습니다.

렌터카 회사인 Thrifty와 Dollar도 포함된 Hertz Global Holdings는 2020년에 파산 신청을 했습니다. 많은 청구가 이러한 절차의 일부로 나타났습니다.

이 회사의 2,500만 건의 임대 거래 중 매년 0.014%, 즉 약 3,500건이 도난 신고되었다고 회사가 밝혔습니다.

그러나 이러한 보도 중 일부는 거짓으로 판명됐다. 소송과 언론 보도에서 허위 주장에 대한 이야기는 Hertz의 렌탈 기록의 과실과 오류를 초래한 도난 정책을 드러냈습니다.

Hertz 고객 중 한 명은 시카고에서 렌트카를 운전하던 중 타이어 펑크가 났고, 법원 기록에 따르면 그녀는 Hertz에 전화하여 자동차를 견인해 달라고 요청했습니다. 몇 달 후, 경찰이 체포 영장을 발부받았다고 알렸을 때 그녀는 안전벨트를 잘못 착용했다는 이유로 단속을 당했습니다. 그녀는 소송에서 30일 이상 감옥에 갇혔다고 말했습니다.

플로리다의 또 다른 고객은 Hertz 렌탈을 4번 연장했습니다. 그러나 법원 기록에 따르면 Hertz 직원과 문자 메시지를 통해 차량 반납 계획을 확인했음에도 불구하고 연장 기간이 끝나기 전에 차량이 도난당한 것으로 신고되었습니다. 그녀는 두 자녀와 헤어지고 간호학교 졸업도 놓친 채 37일 동안 감옥에 갇혔다고 소송은 밝혔다.

그리고 미시시피주의 한 남성은 Hertz가 자신의 렌터카를 도난당했다고 신고한 후 6개월 이상 감옥에 갇혔습니다. 그는 그것을 돌려주고 전액을 지불했지만 회사는 검찰에 알리지 않았다고 소송에서 말했다. 그는 청문회 날짜를 놓치고 몇 달 동안 투옥되었다고 소송에 명시되어 있습니다.

몇몇 고객들은 중범죄 혐의로 인해 고용 기회를 잃었다고 소송을 제기했습니다. 다른 사람들은 총구에서 체포되었다고 말했습니다.

Hertz는 처음에 혐의를 봉인하기 위해 파산 법원에서 싸웠습니다. CBS 뉴스의 보도에 따르면 일부 사건이 공개된 후 Hertz는 "고객에게 연락하려는 철저한 시도" 후에야 차량이 도난당한 것으로 보고되었다고 응답했습니다.

Hertz 사례의 대부분은 렌탈 계약 연장을 위해 전화를 걸었지만 연장이 Hertz의 컴퓨터 시스템에 제대로 반영되지 않은 고객과 관련되었습니다. 다른 사례로는 Hertz가 이전에 도난 신고된 차량을 경찰 신고를 철회하지 않고 재임대하여 의심하지 않는 고객이 경찰에 연행되는 경우가 있었습니다. 어떤 경우에는 도난당한 자동차가 실수로 잘못된 고객과 연결되어 완전히 다른 주에 있는 사람에 대한 체포 영장이 발부되기도 했습니다.

한 소송에서는 "검증이나 조사 없이 상습적이고 체계적인 대량 보도로 인해 많은 무고한 고객들이 부당하게 구금, 체포, 투옥, 기소되어 생명을 잃었다"고 주장했습니다.