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Dec 17, 2023

일부 고객은 잭슨빌 대리점이 갑자기 폐쇄된 후에도 여전히 결제를 할 수 없다고 말합니다. BBB는 인내심을 촉구합니다.

Tarik Minor 앵커, I-TEAM 기자 플로리다 잭슨빌 – 더 많은 고객

타릭 마이너 앵커, I-TEAM 기자

잭슨빌, 플로리다– 지난 2월 갑자기 문을 닫은 잭슨빌 자동차 판매점의 더 많은 고객들이 News4JAX I-TEAM에 우려를 표하고 있습니다.

미국 자동차 센터(American Car Center)는 잭슨빌에 있는 3곳을 포함하여 전국에 수십 개의 지점이 있었습니다.

대리점은 고객이나 직원에게 통보하지 않고 갑자기 문을 닫았습니다. 고객들은 앞으로 결제 방법을 모르기 때문에 차량이 압수되는 것에 대한 우려를 공유했습니다.

American Car Center는 고객에게만 차량을 임대하며 모든 자동차, 트럭 및 SUV에는 GPS 추적기와 운전자가 요금을 지불하지 않을 경우 원격으로 활성화할 수 있는 킬 스위치가 있습니다.

몇몇 고객은 I-TEAM에 온라인 결제가 여전히 거부되고 있다고 말했습니다. 그들은 또한 대출 상환 금액이나 영구 번호판을 받을 수 없다고 말했습니다.

회사 웹사이트에서는 고객에게 계속해서 온라인, 전화, 직접 방문 결제를 지시하고 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

실베스터 윌킨슨은 자신의 대출에 대한 어떤 정보도 얻을 수 없었으며 회사가 갑작스럽게 문을 닫은 후 이제 대출금을 갚고 싶다고 말했습니다.

Wilkinson은 "웹 사이트나 전화 유지 관리가 제한되어 있으면 요금을 지불하기가 다소 어렵습니다."라고 말했습니다. "American Car Center에서 소유권을 가져오거나 소유권을 우편으로 보내면 그게 제가 원하는 전부입니다. 내 차는 돈을 벌었고 소유권은 내 손에 있습니다."

이전 사례: I-TEAM: 잭슨빌 대리점이 갑자기 3개 지점을 폐쇄하여 고객이 결제 장소를 궁금해하게 되었습니다.

Better Business Bureau의 Tom Stephens는 American Car Center의 변호사들이 회사가 파산을 풀고 수천 개의 계정을 폐쇄하도록 돕기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.

"회사가 완전히 파산했기 때문에 이제 회사에서 아무것도 얻을 수 없습니다. 사업이 아닙니다"라고 Stephens는 말했습니다.

그는 운전자에게 Westlake Portfolio Management가 3월 31일에 공식적으로 대출을 인수할 예정이므로 지불을 완료할 수 없는 경우 인내심을 가지라고 조언합니다.

"새 회사와 이 문제를 해결하는 데는 시간이 좀 걸릴 것입니다. 문제가 해결되기까지 시간이 얼마나 걸리느냐에 따라 소비자는 아마도 한 번에 두 번의 결제를 할 준비가 되어 있어야 한다고 말하고 싶습니다. , 돈을 절약하고 쓰지 마십시오. "라고 Stephens는 말했습니다.

고객이 곧 만료되는 임시 태그가 있는 차량을 구입한 경우 지역 카운티 서기에게 가서 American Car Center의 판매 명세서를 보여 줄 것을 제안합니다. 고객은 추가 30일을 신청하려면 이 문서가 필요합니다. 임시번호판.

Stephens는 또한 고객이 첫 번째 지불금을 지불하지 못한 경우 차량을 압수할 가능성이 거의 없다고 말했습니다.

또한 이 문제는 여러 주와 여러 대리점에 영향을 미쳤으므로 고객은 이 상황을 이용하려는 사기꾼에 대해 주의해야 합니다. Stephens는 Westlake Portfolio Management가 차량에 대한 서류 작업과 지불을 처리할 수 있는 유일한 합법적인 회사라고 말했습니다.

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