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Jun 23, 2023

와이트 섬 병원 주차 미터기 문제

세인트 메리 병원 차량을 운영하는 회사의 "간판이 더 명확해질 수 있습니다"

County Press 독자의 불만 사항에 따라 St Mary's Hospital 주차장을 운영하는 회사는 이번 주에 "간판이 더 명확해질 수 있습니다"라고 말했습니다.

APCOA는 혼란스러운 표지판이 교체될 것이라고 말했습니다.

지난 2월 병원을 방문한 뉴포트 남성은 병원을 방문하고 노스 주차장에 주차한 뒤 문제를 제기했다.

그는 "이것은 번호판 인식으로 통제됩니다. 떠날 때 지불할 수 있는 매표기는 단 한 대뿐입니다."라고 말했습니다.

"이 기계의 화면에는 '서비스 중단'이라고 표시되어 있었습니다.

"그래서 현금이나 카드 결제가 불가능했어요."

직원 기지에 대한 도움 전화가 끊어졌지만 부스에 지불 방법을 설명하는 공지가 있었습니다.

그 남자는 24시간 이내에 전화로 결제할 수 있다고 말했고, 스마트폰이 없기 때문에 앱 옵션을 선택하는 대신 전화로 결제하기로 결정했습니다.

하지만 전화로 결제하는 것은 그리 쉽지 않았습니다. 처음에는 안내판에 전화번호가 없었다.

남성은 집에 돌아와 APCOA 홈페이지에 접속해 직접 전화번호를 찾았다.

그는 다음과 같이 말했습니다. "결국 – 결국에는 – 저는 에이전트와 연결되었습니다. 저는 그녀에게 £2.50의 수수료를 지불할 수 있는 전화번호를 물었습니다.

"그녀는 2055(세인트 메리스) 위치에서는 24시간 이내에 지불할 수 있는 시설이 없으며 내가 지불하지 않았으므로 벌금이 부과될 것이라고 말했습니다.

"매표소 내 공지사항에 이 결제 방식이 가능하다고 명시되어 있다는 점을 지적했습니다.

"그녀는 그 표시가 일반적이지만 St Mary's에는 적용되지 않는다고만 말할 수 있었습니다.

"실제로 결제수단을 이용할 수 없다는 점은 상당히 안타까운 일인 것 같습니다."

카운티 언론의 조사에 이어 신탁의 주차 서비스를 운영하는 회사인 APCOA의 대변인은 "피드백은 우리 사업에 매우 중요하기 때문에 문제의 고객에게 연락해 주셔서 감사하다는 말씀을 전하고 싶습니다.

"우리는 표지판이 더 명확해질 수 있다는 점을 고려하여 세인트 메리 주차장에 대한 추가 표지판을 주문했습니다.

"또한 요금이 잘못 청구되었다고 생각하는 고객은 0345 301 1151번으로 고객 서비스 팀에 연락해 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다."

이는 지난 1월 병원에서 일부 운전자에게 실수로 과도한 요금을 부과한 후 APCOA가 사과한 데 따른 것입니다.

County Press 독자가 이 문제를 제기하고 주차 게시판에 £5만 광고되어 있는데 왜 티켓 값으로 £6를 지불했는지 질문한 후 조사가 수행되었습니다.

2023년 3월 31일 이전에 APCOA에 연락하세요 - [email protected]으로 이메일을 보내세요

방문 날짜 또는 방문 날짜를 입력하세요.

차량등록증과 현금 또는 카드 결제 여부를 알려주세요.

우리는 댓글을 조정하지는 않지만 독자들이 공개적이고 책임 있는 토론을 위해 특정 규칙을 준수할 것을 기대합니다.

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